My complaint:

verkeerde eind afrekening dec 2009 t/m juli 2010
voor deze 6 maanden moet ik € 2035,99 aan essent afrekenen voor het gas. nuon gaat nu een correctie maken omdat er iets is fout gegaan. Er is bij mij ook geen netwerk beheerder geweest. ik heb ook geen achterstallige betalingen bij essent. er is dus een fout begaan tijdens de overstap naar nuon. nuon advies is om de afschrijving van essent op dit moment te blokkeren totdat de zaak in orde is gemaakt.want het is niet zomaar een bedrag.

Gewenste oplossing

ik ben tevreden met de blokkering van het in te houden bedrag van €2035,35 totdat de zaak uitgezocht is want anders kan ik mijn vaste lasten zoals huur e.d niet meer betalen. ook omdat ik gedeeltelijk be afgekeurd ivm reuma artritus en zodoende heb ik het wel erg krap. Nuon is hier nu mee aan de slag en zal met jullie contact hebben. het zou fijn zijn als jullie mij hierover willen terugkoppelen telefonisch/ email.