My complaint:

In de nieuwe telefoongids van 2013 heb ik geconstateerd dat de naamsvermelding, zonder mijn toestemming, is veranderd. Mijn (vorig jaar overleden) man stond in de gids 2012 vermeld als: J.A. Michel met het vaste nummer èn het mobiele nummer. Nu, in de nieuwe gids 2013, heb ik tot mijn grote verbazing geconstateerd dat de naamsvermelding is veranderd, nl. Michel-Knaap, H.E. met alleen mijn mobiele nummer en zonder mijn vaste nummer. Ik ben, naar mijn weten, niet benaderd of ik mijn naamsvermelding zo in de gids wilde hebben. Ik wilde helemaal niet zo vermeld staan, maar als: Michel, H.E., met vast nummer en mobielnummer (zoals in de vorige gidsen ook het geval was). Ook via internet sta ik nu vermeld onder de nieuwe naam en dus ook zonder mijn vaste telefoonummer!

Desired solution:

Ik snap wel dat in de telefoongids 2013 dit niet veranderd kan worden maar dan zou ik willen verzoeken, indien mogelijk, of dit op internet wel aangepast zou kunnen worden zodat ik ook op mijn vaste nummer te bereiken ben. In de gids van 2014 zou ik dan wel vermeld willen staan zoals boven is voorgesteld, dus: Michel, H.E, met mijn vaste nummer en mijn mobiele nummer.