My complaint:

Begin oktober rugzak achtergelaten in bus van Tubbergen naar Almelo. Dit via klantenservice gemeld.
Een standaard (automatisch antwoord) gekregen.
Daarna nog 2 x een mail gezonden maar nooit een bericht teruggekregen.

Desired solution:

Dat men in ieder geval een antwoord geeft op de door mij gezonden mails.