My complaint:

Gisteren 27-10-2011 een brief met een sleutel in de binnenbrievenbus gedaan van Postnl kantoor aan de Energiestraat 12B te Naarden. Deze was geadresseerd aan Hartman Outdoor Products BV tav dhr R.G.M. Leusink, Postbus 505 7500 AM te Enschede. Echter kregen wij vanmorgen bericht dat brief zonder sleutel aldaar is ontvangen!??

Desired solution:

??