My complaint:
Mijn pakket via track trace gevolgd. Is gesorteerd in sorteercentrum Dordrecht, daarna spoor bijster. Krijg bericht:pakket definitief vermist!!
Gewenste oplossing
Moet ergens rondzwerven, dus graag pakket retour
Complaint: Vermist!!??
user-24236 on 08 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Cappucino, Vervelend dat je pakket vermist is verklaard. Ik zie dat er een onderzoek is gestart betreffende deze zending en dat heeft helaas geen positief resultaat opgeleverd. Hiervan heb je schriftelijk bericht ontvangen en de uitslag is niet te veranderen, de zending is niet te vinden. Namens TNT Post mijn welgemeende excuses. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Er is geen oplossing aan te dragen, betreft een onverzekerde zending welke vermist is. Er is geen recht op vergoeding en dat is de klant ook schriftelijk meegedeeld. Francis TNT Post Klantenservice
