My complaint:

kl.nr 1982295
op 25 jan 2012 heeft Neckermann met mij een akkoord afgesloten met een maandelijkse betaling van 55 euro en de renteberekening word stopgezet daar ik veel minder pensioen krijg dan vooraf was medegedeeld door de SVB maandelijks werd dan ook door mij 55 euro overgeschreven op het door Neckermann vermelde rekening nummer tevens met vermelding van mijn naam en klantennummer zoals door Neckermann aangegeven in hun schrijven van 25 jan 2012 op06-06-2013 krijg ik een schrijven van Vesting Finance dat de openstaande schuld bij Neckermann door hen juridisch is overgenomen op 04-06-2013 met als openstaande vordering het bedrag vermeld in het schrijven van Neckermann op 25-jan-2012 plus de door hen berekende wettelijke intresten daarbij nog een schrijven dat ik moet tekenen dat ik een schuld heb bij Vesting Finance van het bovenvermelde bedrag telefonisch contact opgenomen met neckermann waar mij doodleuk na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan medegedeeld zij geen enkele betaling hadden ontvangen sinds jan 2012 bij mijn vraag waar mijn betalingen dan gebleven waren en waarom ik hierover nooit enig bericht had ontvangen werd de telefoon dichtgegooid op 14-06 krijg ik een schrijven van neckermann dat ze mij niet kunnen bereiken niettegenstaande neckermann mijn telefoonnummer en e-mail adres hebben na nogmaals 30 minuten in de wacht te hebben gestaan werd mij meegedeeld dat zij geen enkele betaling van mij hebben ontvangen en het dossier hadden overgemaakt aan Vesting-Finance na contact te hebben opgenomen met Vesting Finance werd mij gemeld dat zij deze vordering in CESSIE hadden genomen en ik deze moest betalen bij mijn vraag waarom ze rente hadden gerekend wat niet mag kreeg ik te horen dat zij niets van Neckermann hadden ontvangen die daar op wijst ik heb dan gevraagd waar het door mij reeds betaalde bedrag was bleven ook zij het antwoord schuldig bij mijn aandringen en de door mij naar neckermann gestuurde betalingsbewijzen daar waar neckermann nog steeds voet bij stuk houd geeft Vesting -Finance toe dat zij maandelijks de betalingen hebben toegestuurd gekregen door Neckermann vanaf dec 2012 tot en met juni 2013 zo is er nog steeds een bedrag weg van 550 euro die neckermann zegt niet te hebben ontvangen indien ik het formulier van Vesting-Finance had getekend was ik door Neckermann en Vesting-Finance voor 1140 euro opgelicht ondertussen heb ik enkele honderden euro’s in deze zaak moeten stoppen die ik terug zal vorderen ofwel van neckermann ofwel van Vesting -Finance daar deze praktijken ongehoord en wettelijk verboden zijn en het nu reeds zo ver dat zij dit alles op elkander afschuiven

Desired solution:

dat Neckermann orde op zaken stelt de bewijzen van betaling heb ik hen toegestuurd en hun verantwoordelijkheid opnemen en de door mij gemaakte onkosten vergoeden