My complaint:

ik heb eeb simkaart besteld via internet van vodafone.
maar het blijkt dat die simkaart niet is aangenomen door de mensen die bij mij thuis waren en nu is die simkaart gewoon verdwenen. Niemand weet waar het is. Vodafone niet en PostNL niet. Vind dat wel een beetje jammer. En ze zeggen ook dat ze verder niks voor mij kunnen doen.

Desired solution:

als ik toch nog die simkaart ontvang, ook al sturen ze een hele nieuwe.