My complaint:

Mijn vrouw kocht in 2008 twee maal een gift voucher (waardebon) van € 50,- voor mijn beide dochters bij Vero Moda in Noordwijk. Eén van de waardebonnen zat in een portemonee die helaas is gestolen. Mijn andere dochter heeft herhaalde malen geprobeerd deze waardebon in te wisselen. Maar er staat geen bedrijfsstempel op en geen aankoopbon. Wel staat de naam van de medewerkster (Daisy) op de bon. Hij wordt niet geaccepteerd omdat er geen stempel op zit. Daarnaast moet een betaalbewijs worden overhandigd. Als je een cadeau geeft, doe je daar geen nota bij lijkt me. Het hoofdkantoor wuift onze argumenten weg en biedt geen oplossing. Op de bon staat ook nergens vermeld dat je de aankoopbon moet overleggen. Als je een waardebon koopt, mag je er toch vanuit gaan dat de desbetreffende medewerkster weeet wat ze doet?

Desired solution:

Gewoon voor € 50,- de waardebon kunnen gebruiken voor kleding.