user-157863 on 04 February 2013 about DHL in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Hallo, vanaf 25 januari staat ons pakket al in het DHL sorteer centrum onder Trackingnummer: RM395616535DE , het is nu 2 februari en nog steeds hebben we het pakket niet ontvangen en is de 20 januari vanuit duitsland verzonden, wat is dit voor een koerier die alles opslaat en veel te laat bezorgt ?
Als het pakket deze week bezorgt word heb ik daar vrede mee.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to DHL about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by DHL
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by DHL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
Dank u wel voor uw geduld. Echter is het zo dat uw zending is verstuurd met Deutsche Post. Wij, DHL Express, leveren geen zendingen/poststukken af die zijn verstuurd met Deutsche Post. Dit wordt in Nederland verricht door een andere vervoerder. Zodoende hebben wij geen zicht op de zendingen/poststukken die zijn verstuurd met Deutsche Post. Wij kunnen hierdoor ook niet achterhalen waarom uw zending/poststuk nog niet bij u is aangeboden.
Wij raden u aan om contact op te nemen met de verzender. De reden hiervoor is dat de verzender kan nagaan bij Deutsche Post waarom uw zending nog niet is aangeboden.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
