My complaint:

Mijn klacht is dat ik wederom geen gids heb ontvangen.
Wat is er toch met dat Post.nl aan de hand?
De bezorging wordt steeds slechter…vorige week werd de gids op zaterdagavond door een jochie in TNT jack in de bus gefrommelt…

Desired solution:

Heel simpel...ik wil de gids morgenochtend meteen ontvangen en graag voortaan gewoon op de normale besteldagen....

Ik neem aan dat het cijfer voor het bedrijf is TNT...????