My complaint:

ik wilde via mijn vader een abonnee afsluiten,namelijk die van een jaar veronica voor 25,00 en dan zou mijn vader een DVD box(grammy’s) ontvangen. Ik probeerde via www.veronicamagazine.nl op deze site te komen,helaas lukte dit niet om de desbetreffnde aanbieding te vinden. IK heb hier voor gebeld naar het telefoon dat ook vermeld stond bij deze aanbiedingnummer,daar werd ik doorverbonden met de abonnement mevrouw,die zei dat ik naar de internetpagina moest om mijn hier op aan te melden. OP mijn vraag of dit bij haar ook kon,gaf zijn aan dat het alleen via de site kon. Dus weer geprobeert,ook nu kon ik de desbetreffende site niet vinden,maar ik zag wel een aanbieding van de gids voor 25,00.Hierop dacht als ik deze invul kom ik automatishe op de site waarop ik kan aangeven dat ik dit abonnement afsluit via mijn vader en dat ik hierop de DVD-box kon aanvragen,helaas dit was dus ook niet de desbetreffende site,maar ik was nu wel lid zonder de DVD”S. Ik weer opgebeld naar veronica waarop ik een dame aan de telefoon kreeg die deze site ook niet kon vinden en hier ook verder niet van af wist,deze verbinden mij weer dor met de dame die ik al eerder aan de telefoon had gekregen,deze gaf aan dat ik het helemaal verkeerd deed op de computer en als ik naar haar luisteren zou dan kwam ik op die site,maar hoe ik het ook probeerde het lukte mij niet,nu ben ik al geen held met de computer,wat ik die dame ook probeerde uit te leggen waarop zei erg negatief reageerde naar mijn toe,want ik deed niet wat zei,en dit zei zij niet op een vriendelijke manier eerder heel onbeschoft. Op mijn vraag of ik het dan niet telefonische bij haar kon doen gaf zij als antwoordt” nee,dit moet via het internet” waarop ik weer aangaf dat het mij niet lukte om op die aanbieding te komen en zij weer aangaf dat ik niet deed wat zij zei. |Ik heb het gesprek afgekapt en ga nu het verkeerde abonnement weer opzeggen,want ik ging tenslotte voor de DVD actie wie in het speciaal boekje dat deze week bij de veronica gids zit.

Desired solution:

dat ik alsnog deze aanbieding mag ontvangen en dat er rekening gehouden moet worden dat sommige mensen nier goed of soms helemaal geen computer ervaring hebben en ik neem aan dat het telefoonnummer ook niet verniets op het magezine staat