My complaint:

Ik had een jaar abonnement en ik wilde het opzeggen.
Jammer net te laat klonk het triomfantelijk u moet nog een jaar betalen. Ik heb ook geen bericht ontvangen wanneer mijn abonnement ophield. Op mails reageert men niet

Gewenste oplossing

Gewoon stoppen met het abonnement. Misschien met een opzeg termijn van een maand.