My complaint:

In april 2012 heb ik gebruik gemaakt van een actie die de veronica gaf bij het afsluiten van een abonnement. Je kreeg bij het afsluiten van een abonnement een hotelbonvoucher cadeau. op Op 10 augustus 2012 neem ik contact op met de klantenservice om te vragen wanneer ik de bon krijg. Van de heer die mij te woord staat krijg ik te horen dat de bon mij via mail zou zijn toegestuurd en dat het waarschijnlijk in mei zou zijn geweest aangezien ik het abonnement in april heb afgesloten. Ik kan echter niks in mijn inbox vinden en meneer kan niks voor mij doen (niet opzoeken dus controleren of de bon mij daadwerkelijk is verstuurd) en ik krijg te horen dat het ook niet veel zin heeft omdat de actie reeds is verlopen!!!!!

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met ten eerste dat men daadwerkelijk gaat controleren of zij iets hebben verstuurd en natuurlijk met een alternatief indien er iets fout is gegaan met het versturen en ik de hotelbonvoucher. Ik voel me nu als klant niet serieus genomen en beetje beet genomen.