My complaint:

Veronica hanteert zeer agressieve telefonische colportage. Als je je “zgn” gratis abonnement meteen per telefoon weer opzegt, snappen ze niet dat dit een annulering is en hang je een jaar eraan vast. Dit wordt dan later afgedaan met: “U bent niet duidelijk geweest over de opzeggingstermijn”.

Gewenste oplossing

Wettelijk zou strenger toezicht gehouden moeten worden over telefonische colportage. Bedrijven meteen op een “zwarte lijst” zetten.