My complaint:

Ik heb mijn abbonnement 15 opgezegd op 15 oktober 2010 via de post verstuurd.
Vandaag is de automatische incasso (altijd betaald met acceptgiro) afgeschreven.
Ik dacht, hee hier klopt iets niet.
Telefonisch contact met de klantenservice.
Helaas,aangezien ze de brief niet hebben ontvangen, en ik niet heb opgelet of ik een bevestiging heb gekreggen, zit ik er nog 1 jaar aan vast, terwijl ik de letters niet kan lezen!!Ik had het moeten weten, aldus de klantenservice.
Het is spijtig dat na 20 jaar lidmaatschap je zo uit elkaar gaat!!

Gewenste oplossing

Beëindiging van het lidmaatschap per 1 januari 2011.