My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
ik ben geabonneerd op het Veronica magazine. De weken 18 en 21 heb ik geen gids ontvangen. Ik heb vrijdag 26 april gebeld over de niet bezorgde gids en kreeg een meneer aan de telefoon die mij toezegde dat de gids de volgende dag of de maandag daarop bezorgd zou worden, dat is helaas niet gebeurd. De bezorging van week 22 is ook niet gebeurd, ik heb ook gebeld om half 10 ‘s morgens op vrijdag 17 mei en men gaf aan dat die zo snel mogelijk bezorgd zou worden. Ook die keer is dat niet gebeurd. Ik vind het ontzettend jammer en slechte service, dat als je beloofd die ook moet nakomen. Mijn vraag is wat gaan jullie nou doen met die 2 gevallen die binnen 3 weken voorgevallen zijn?

Desired solution:

Een reactie van uw zijde