My complaint:

Zojuist een brief van Veronica ontvangen met een chocolade S erbij van Sorry. Daarin staat dat tussen nu en twee weken de tablets worden geleverd. Dit omdat er problemen bij de douane zouden zijn. Wat voor excuus zal er de volgende keer weer zijn?????

Desired solution:

Zoals iedereen wil, gewoon de tablet leveren of geld terug.