My complaint:

Heb bij het aangaan van een abonnement een gratis tablet gekregen, dat in eerste instantie defect was. Dit werd vervangen, maar dit exemplaar was na een maand of vier ook defect. Dit heb ik na contact op advies terug gestuurd en tot op heden geen reactie gekregen. Bij nadere telefonisch contact werd mij medegedeeld dat het pakket was ontvangen.Maar er waren moeilijkheden met de levering van nieuwe apparaten, gezien de nieuwe actie van U.

Desired solution:

Mijn vraag is nu, wanneer krijg ik deze vervanging, daar ik de nieuwe bestelde, van de actie, net heb ontvangen.
Ik had gedacht dat de vervanger er ook bij zou zijn.