My complaint:

Ik kan mijn unieke code niet invoeren.
samen zijn mijn vriendin al jaren abonnee.
voelt heel lullig.
graag een oplossing voor dit probleem.
bij nazoeken op internet schijnt dit door meer mensen te zijn gevraagd.
klachtenlijn is niet te bereiken.
dit zal wel weer op kantooruren moeten.
waarom staat dit niet vermeld in uw oplossing?

Desired solution:

code moet toch gewoon ingevuld kunnen worden, hoe moeilijk kan dat zijn.