My complaint:

Iedere keer als Veronica zijn leden iets gratis cadeau geeft of iets goedkoop wegdoet zijn er problemen. Bel je, zijn de lijnen overbezet, moet je een wincode invullen voor een gratis prijs, doet de betreffende pagina het weer niet.
Elke keer bij een actie presteert VeronicaMagazine het om de fout in te gaan. Wanneer bereiden jullie de acties eens grondig voor ?

Desired solution:

Acties grondig voorbereiden en leden vaker iets gratis geven. Mijn ouders wilden na een proefabonnement stoppen met VeronicaMagazine. Er werden hun toch cadeaus en kortingen in het vooruitzicht gesteld, dat wil je niet weten. Als vaste leden dit wisten, zegden ze hun abonnement op en kozen voor proefabonnement, moet je eens kijken wat VeronicaMagazine daarna je allemaal aanbiedt om je als lid te mogen behouden. Dat doen ze voor 22 jaar trouwe leden niet.