My complaint:

Heb gids opgezegd en zou nabetaling doen deze bleef zolang weg dat ik sinds 19 mei in turkije op vakantie ben heb van mijn zoon aanmaning vernomen heb 12.50 boete gekregen heb dit direkt betaald maar zou dit graag terug ontvangen omdat ik rekeningen niet gezien heb door vakantie

Desired solution:

Gaarne 12 .50 boete terug ik kan aantonen door ticket dat ik 19 mei voor 7 wk in turkije ben