My complaint:

Het laatste half jaar is het verschillende malen voorgekomen, dat wij als abonnee geen veronica magazine hebben ontvangen.
Enkele keren waren wij niet thuis, en hebben wij helemaal niks gekregen. Enkele keren hebben wij het contactformulier ingevuld en dan kregen wij zaterdags alsnog het blad, maar vandaag hebben wij pas het blad van deze week, tegelijk weliswaar met het blad voor volgende week, ontvangen

Desired solution:

Betere bezorging en als PostNl niet deze service kan leveren dan een andere bezorger nemen.