My complaint:

Ik heb halverwege september me opgegeven voor veronica met het welkomstcadeau van het tablet. Ik heb een email ontvangen dat deze door vertraging uiterlijk eind oktober zou binnen komen maar dit is dus niet het geval. Ten eerste vind ik dat ze van tevoren kunnen bedenken dat het een populaire actie is en dus dat er veel aanmeldingen zouden komen voor een tablet. en ten tweede vind ik dat ze ook nu een mail hadden kunnen sturen dat eind oktober het tablet ook niet wordt bezorgd want je gaat daarvan uit en moet vervolgens zelf opbellen om erachter te komen dat het nu half november is.

Desired solution:

Een oplossing zou zijn dat Veronica zich nu wel aan de afspraak houd van Uiterlijk half november te leveren en misschien nog een bijpassend toetsenbord erbij als compensatie voor het ongemak.