My complaint:

Moederdag Poster niet ontvangen maar er is wel geld van me rekening afgehaald ( Totaal 15,- Euro ). Magazine heb ik wel ontvangen. Moederdag is al voorbij en vind het een beetje jammer dat ik dat aan me dochtertje moet vertellen dat ik deze niet heb gekregen. Heb al 2x gebeld en krijg als antwoord ‘ We zijn ermee bezig als we meer te weten komen doen we mailen naar u ‘

Beetje jammer maar ja !

Desired solution:

Ik weet het niet