My complaint:

8 oktober 2 pakket besteld.29 oktober gebeld waar pakketten bleven: ze komen eraan. 1 november weer gebeld:voor het weekend zijn ze binnen. 4 november weer gebeld:misschien worden ze binnen 14 dagen toegezonden. 6 november mail van Veronica ontvangen met track&trace nummer. Echter tot op heden blijft nummer zending niet te vinden ! 7 nov weer gebeld omdat wij 1 pakket ( ipv 2 ) ontvingen met een heel ander ordernummer. Veronica kon het niet verklaren maar de pakketten zijn op ( hoe kan dat, want als er op tijd besteld en betaald is dan weet je toch precies hoeveel pakketten je nodig hebt ???????) dus zij konden er niets aan doen verder !!!!

Desired solution:

Wij zijn als trouwe abonnee zeer ontevreden over deze behandeling. Wij willen geen geld terug maar gewoon onze bestelde en betaalde pakketten. En geen smoes dat ze niet in meer in voorraad zijn, dan maak je maar nieuwe !

Tevens zouden wij graag willen dat Veronica onze mail van 4 november jl.met daarin de klacht over dit hele gebeuren zou beantwoorden.........