My complaint:

Nadat het veronica magazine steeds vaker ongelezen bij het oud papier belandde (na 12 lid te zijn geweest)dacht ik, ik ga het abonnement opzeggen.
Wanneer je kijkt op de site blijkt dit niet eenvoudig via de mail of post te kunnen, maar wordt je geacht een telefoonnummer te bellen. Na 3 pogingen waar ik 3 x langer dan een half uur (!!!) heb moeten wachten is het dan toch gelukt. Wat een drama om zolang aan de lijn te worden gehouden, zo hebben ze alweer geld binnen voor een jaarabonnement onderhand, super irritant. Dus voor mij ook geen losse exemplaren meer, ben er klaar mee….

Desired solution:

Minder lange wachttijden aan de telefoon, en mogelijkheid tot opzeggen per mail.