My complaint:

Het SBS Voorjaarspakket dat ik in maart heb besteld, is volgens SBS/Veronica bezorgd, echter ik was in deze periode op vakantie en KAN gewoon niet bij mij bezorgd zijn. Na diverse telefoontjes en telkens weer heel het verhaal uit te moeten leggen, nog steeds geen oplossing. Er stond telkens geen registratie van mijn vorige gesprek in het systeem. Elke keer werd mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden, maar we zitten nu inmiddels half juni.

Desired solution:

Geld terug of nieuw pakket. Zo simpel kan het zijn.
OF een bewijs dat het aan mijn adres bezorgd zou zijn (wat niet mogelijk is)