My complaint:

heb mij 2 maanden geleden opgegeven als abonnee met tablet als cadeau, welnu na 2 maanden nog steed geen tablet krijg vandaag wel een brief, met de mededeling dat er vertraging door de douane ivm invoerechten die is ontstaan. de verwachting is tussen begin en half nov, maar dat is ook niet zeker. nu ik zo lang heb moeten wachten wil ik de tablet niet meer,maar wil wel dan een goede oplossing ziende.vervolgens bel ik dat ik graag een oplossing zou willen zien evt in de orde van restitutie ,nou wordt ik me daar geholpen door een onbeschofte telefoniste die op zeer neerbuigende manier mij aanvalt en vervolgens mij zegt dat het toch wel heel erg netjes is van veronica dat ik een(chocola) tablet heb gekregen en dat veronica niet in gebreke is enz enz . nou dat is veronica wel. vervolgens door haar houding wil ik haar naam die ze mij niet wil geven , als ik haar zeg dat ze verplicht is die kenbaar te maken geeft ze toe. ze wil mijn abonnement opzeggen, zonder zwart op wit hoe de afwikkeling gaat plaatsvinden noch mondeling.

Desired solution:

restitutie van het hele bedrag.
en een reprimande van de telefoniste linda goodevrooi