My complaint:

Afgelopen zaterdag ontving ik de tablet.
Zag er keurig uit; mooi, dun.
Aan de oplader gehangen en in gebruik genomen.
Echter nog geen twee dagen later gaat de tablet niet meer aan.
Wat ik ook doe; er gebeurt niks.
De accu is helemaal vol.
Na enige research blijk ik niet de enige te zijn.
Ik vind dit uiterst teleurstellend.
Ik diende contact op te nemen met empire.
Net een email verzonden en ik wacht op een reactie.
Wat terug te lezen valt op internet hoef ik daar weinig van te verwachten.
Je kunt de tablet terug sturen, je dient wel zelf de verzendkosten te betalen.
Het is dan nog maar de vraag of je een vervangend exemplaar krijgt.
Erg jammer dit allemaal.

Desired solution:

Duidelijk contact met de klant, klant serieus nemen, zorgen voor een vervangen product (zonder dat de klant zelf de verzendkosten moet betalen!)