My complaint:

op 15 september tablet besteld en betaald. Levertijd volgens veronica 3 weken. Op vrijdag 19 oktober gebeld waar mijn tablet bleef. Kreeg als antwoord dat er vertraging was en eind oktober zou ik heb ontvangen. Vandaag 31 oktober nog steeds niets ontvangen. Weer gebeld met veronica. NU kreeg ik weer als antwoord dat er vertraging is. En ik nog twee weken moet wachten op mijn tablet. Nu heb ik deze al cadeautje voor een verjaardag bested. Verjaardag is inmiddels geweest en nog steeds geen tablet. Klanten service totaal niet vriendelijk. Aangegeven dat ik mijn abbonement op wil zeggen werd direct geacepteerd dat terwijl ik een paar weken geleden had gebeld om mijn abbonement op wou zeggen en toen ben overgehaald om toch lid te blijven, deed deze dame totaal geen mooite om mij als klant te behouden. Volgens mij wil veronica niet dat je lid bent en een klacht hebt…

Desired solution:

Aangezien ik een abbonement heb en tablet als cadeau heb besteld voor mijn oma. Heb ik aan gegeven dat ik haar graag een abonnement cadeau wil doen omdat je voor deze actie ook nieuw abbonee kon worden voor het zelfde geld. Dit kon volgens de klanten service niet omdat ik de tablet op mijn adres heb besteld en ik al abbonee ben.

Niet slim van veronica nu zijn ze weer een klant kwijt!!