My complaint:

Derde keer dit jaar geen gids ontvangen ,maar je betaald er wel voor als abbonee. Is mijn abbo per 23 nov verlengd, terwjl ik hem heb opgezegd…en maar weer eens 25 euro erachteraan. Vinden ze t gek dat ik opzeg!

Desired solution:

Opzegging van mijn abonnement per direkt, dus niet over 1 jaar (stilzwijgend verlenging mag niet meer) en nasturen van de gids waar ik recht op heb omdat dit betaald is.