My complaint:

Zelf ook besteld, op 2 november binnen gekomen, gisteren op 7 november is hij “bevroren” alleen het Android logo verschijnt in beeld, hoe lang je ook wacht, er gebeurt niets, herstarten geeft hetzelfde resultaat.
Ik verwacht van een inkoop bij Veronica een grondiger selectie van de bedrijven waar ze mee in zee gaan, voor dit bedrag (en minder), wat laag is voor de Nederlandse markt zijn legio andere aanbieders te vinden in China.
Ik neem aan dat ze juist voor een Nederlandse partij hebben gekozen wegens de garantie. Echter op dit punt schiet het te kort.
Formeel hebben wij niets met Empire te maken, Veronica is de leverancier en volgens consumentenrecht moet je hen kunnen aanspreken op een slecht product.
Het is overigens belachelijk dat je zelf voor kosten moet opdraaien bij een product dat binnen een week uit elkaar valt.
Op consuwijzer vindt je meer informatie over je rechten, bijvoorbeeld ontbinden van de overeenkomst.
Het betreft ook een “Kopen-op-afstand” -product waarbij je binnen 7 werkdagen de koop per definitie mag ontbinden.

Desired solution:

Zonder kosten binnen een week een nieuwe, goed werkende tablet,mocht dat niet lukken of de nieuwe het ook begeven, dan direct mijn geld terug.