My complaint:

De kroonluchter die ik wilde kopen, had geen verpakking meer omdat hij in de winkel hing. Ik vroeg de leidinggevende van de winkel in Oldenzaal of ze een andere doos had. Dit was niet het geval maar ik kon bij de kassa wel een tas kopen voor 10 of 15 cent om de kroonluchter in mee te nemen. Verbaasd vroeg ik of ze dit meende. Ja, want zo waren de regels. Ik moes dus betalen voor de verpakking omdat de doos was weggegooid. Natuurlijk heb ik de kroonluchter niet gekocht.

Gewenste oplossing

Aanpassen regels en niet betalen voor de verpakking.