My complaint:

Eind maart ben ik naar de kapperszaak hair-zone op de zuiddijk in Zaandam geweest.Ik liet een foto zien hoe ik mijn haar wilde hebben.Ik heb toen gezegd lukt het niet of durf je het niet aan geen probleem dan ga ik naar een andere kapper.Na 3.5 uur was mijn haar zo verpest en beschadigd dat ik de volgende dag terug ben gegaan.Nadat mijn hele haar donker was gemaakt wat ook niet netjes was gedaan overal vlekken ben ik uiteindelijk naar een andere kapper gegaan.Ik heb niet hoeven te betalen maar bij de andere kapper heb ik 200 euro betaald om mijn haar een beetje toonbaar te maken.Dat is nog niet het enige ik ben ook nog veel geld kwijt aan verzorgingsproducten want mijn haar is zo beschadigd dat het gewoon afbreekt.Ik heb johan zo heet die kapper een bericht gestuurd dat ik het bedrag van 200 euro zou verhalen op hem.De manier waarop hij mij te woord stond is zo niet professioneel.Kleine voorbeelden zijn dat ik niet zo dom had moeten zijn om naar een andere kapper te gaan en hij hoopte dat mijn dochtertje niet zulke streken krijgt als haar moeder.Hier ben ik van geschrokken en heb hem ook uitgelegd dat ik het op een normale manier wil oplossen.Uiteindelijk heb ik mijn rechtsbijstand gebeld want ik kreeg geen reactie meer op mijn berichten die ik stuurde.Volgens de rechtsbijstand stond ik volledig in mijn recht en krijg van de rechtsbijstand mijn 200 euro terug omdat een zaak veel meer geld kost.Dat is natuurlijk heel fijn maar het idee dat deze kapper nog meer mensen ongelukkig maakt en hun haar verpest is sterk aanwezig.Ik vind dat hij hier heel makkelijk vanaf komt.Dus ik hoop dat hij zn les krijgt die hij verdiend hij is niet professioneel omgegaan met de situatie en heeft niks meer van zich laten horen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als de kapper zijn verantwoordelijkheid neemt voor die 200 euro.Desnoods betaald hij het weer terug aan de rechtsbijstand of dat hij zn zaak sluit of in ieder gevaal geen haar meer kleurt.Als mijn foto's worden bekeken dan spreekt dat voor zich.