My complaint:

Afgelopen weekend met ons gezin naar Zandvoort geweest en nadat we een leuke dag in Haarlem hadden geshopt, bleek de accu geheel leeg te zijn (klein lampje in de auto per ongeluk aangebleven). Komen van het oosten des land en op zaterdagmiddag: geen garage meer open in Haarlem. Dus ANWB gebeld. Die wilde wel komen, maar dan moest je VERPLICHT lid worden en ook nog dubbel en dwars betalen voor een nieuwe accu (deze kost normaal € 50.00 en nu € 99.95!!). En dat VERPLICHT lid worden klopt ook niet: in wat voor een land leven wij dat we geen keuzes mogen maken?? En dan ook nog ontzettend veel geld vragen (€ 230.00 of meer). Zoveel koste ons weekendje uit nog niet!!! En hoe moeten mensen het dan doen bij pech die niet de financieen hebben om lid te zijn van de Anwb?? Vaak dus ook niet een splinter nieuwe auto kunnen rijden en blij zijn dat ze eten op de plank hebben. Schandalig gewoon, die prijzen. Kan me voorstellen dat ze extra rekenen, maar VERPLICHT LID WORDEN ….. EN DIE EXTREEM HOGE PRIJZEN ….. IK VOEL ME MISDADIG BEHANDELD EN ZAL DAN OOK NIET LANGER DAN NODIG ‘VERPLICHT LID ZIJN’ VAN DEZE ORGANISATIE.

Desired solution:

Voor ons gezin: duidelijk eerlijke prijzen naar geleverde diensten (accu en geleverde service). En voor de toekomst en gebruikers: de daadwerkelijke kosten berekenen en niet de gemaakte kosten van misbruik door anderen en de dure reclames maar doorberekenen. Het is aan deze organisatie om de zaken voor (lid of geen lid) toekomstige klanten correct geregeld te hebben. Wil je als organisatie correct behandeld worden, dan zul je zelf het voorbeeld moeten geven.