My complaint:

Op 29 november 2011 heb ik 4 vliegtickets online gekocht voor een vliegreis van Dusseldorf naar Malaga (27/4 – 4/5) reserveringnr. YGD2PW. 2 weken geleden belde een van de passgiers Cheaptickets omdat haar dochter absoluut niet mee kon. Ze had iemand anders gevonden en wilde de ticket omzetten op diens naam. Dat kon niet en ze moest een hele nieuwe ticket betalen. Bovendien bleek dat haar eigen eerste naam vermeld stond als Johanna en dat moest zijn José.
Ik als hoofdpassagier weet absoluut zeker dat ik alle gegevens goed heb ingevuld, heb alles dubbel gecheckt. Door deze fout moest ze ook voor haarzelf een nieuwe ticket kopen.

Dus 2 nieuwe tickets voor 2 al gereserveerde plaatsen!!!!!!Bovendien was het vliegtuig overboekt, ik herhaal”overboekt” en moeten ze met een andere vlucht zodat we op verschillende tijden aankomen, vertrekken en in Dusseldorf weer verschillend aankomen waardoor we vanuit Nederland nu met 2 auto’s naar D’dorf moeten en dus ook dubbel parkeergeld voor een week kwijt zijn. Dit klopt toch niet!!!!!!

Desired solution:

Een financiele tegemoetkoming