My complaint:

Jullie moeten es een keer met die oplichterij ophouden want als ik het afgeschreven bedrag en jullie post bijna tegelijk krijg, ben ik dus mooi te laat met het terugsturen. en als ik dan ook nog es met een tarief van 80 cent per minuut met een maximum van 40 euro moet bellen, en hierbij van de elf minuten de laatste 7 minuten te horen krijg dat ik de eerst volgende ben met 15 seconden wachttijd, ben ik ontzettend flauw. daar komt ook nog bij dat ik niemand heb gesproken om dit uit te leggen.

Ik mag jullie haast wel aanklagen wegens onnodige kosten en bijna een hartverzakking van de ergernissen.
ik vraag mij af of jullie uberhaupt wel tevreden klanten hebben.
Met die sterretjes onderaan bedoel ik dat jullie snel zijn met mensen geld afhandig te maken

En volgens mij hebben jullie vaker moeite met de post op tijd of helemaal niet te versturen.

Desired solution:

Dat jullie stoppen met deze criminele praktijken.