My complaint:

Door problemen met de actiecode van de Philips-Shell actie kwam ik uit bij de Helpdesk. Verder geen probleem, heel behulpzaam. Echter is de afhandeling verre van soepel doordat er een niet werkende actiecode af wordt gegeven (tot 2 maal toe bij het opnieuw bellen naar de klantenservice en dezelfde medewerkster). Mooi waardeloos dus zo’n nieuwe actiecode. Het correct afhandelen/doorgeven van een actiecode zou toch niet zo’n probleem moeten zijn. Wil je meedoen en dan stop je er moeite in om de Helpdesk te benaderen en dan verschaffen ze waardeloze informatie/codes. In plaats van dat je dan benaderd wordt omdat je de code niet hebt geactiveerd terwijl je wel bij de Helpdesk bent geweest…

Desired solution:

Alsnog een werkende kortingscode voor hetzelfde kortingspercentage, vrij besteedbaar in de shop.