My complaint:

Goedenmiddag,

Ik heb bij u 2 abonnementen, deze worden per 28 nov en 2 december overgezet van sim only 275 naar sim only 550.
Tot mijn vebazing zie ik 2 verschillende prijzen,

10,- en 14,- euro, bij die van 14,- euro heb ik ook een toestel, 6,- per maand. Het kan toch niet zo zijn dat ik 2 keer ofwel 10,- euro voor het toestel betaal?
Ik heb met de klantenservice gesproken vonden het ook vreemd maar konden geen verklaring geven.
Gr,
M. Klomp

Desired solution:

Beide abonnementen behoren 10,- euro te zijn, geen extra opslag naast 6 euro voor een toestel.

Beste Klant,

Graag wil ik u te woord staan als reactie op uw klacht.
Op basis van uw gegevens (klantnummer) kan ik niets vinden. Ik zou u willen vragen contact op te nemen met Facebook of Twitter zodat wij u goed te woord kunnen staan.
Via dit medium, kan ik voor nu, niets voor u betekenen.
Zie onderstaande opmerking Hollandsenieuwe
Er is nog niets opgelost!!

Wij zien uw reactie op één van deze mediums graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe