Offered solution:

Wij hebben er voor gezorgt, dat u een nieuwe canvas ontvangen heeft. Deze is donderdag bij u bezorgt. Aangezien wij noch niks van u gehoord hebben, denken wij dat u dit keer wel tevreden bent. Als dit niet het geval is horen wij natuurlijk graag van u en zoeken wij verder naar een oplossing.

Wij hebben normaal gesproken een productietijd van 48 uur (maandag t/m vrijdag), deze tijd gaat in zodra wij de betaling ontvangen hebben (behalve als u op rekening besteld, dan heeft u twee weken de tijd om te betalen en uw bestelling wordt direkt doorgestuurd naar de productie). Het versturen van uw bestelling duurt ongeveer 3-5 dagen. Wij willen ons excuus aanbieden voor de vertraging van uw bestelling. Dit heeft te maken met de twee feest en dus vrije dagen in deze streek.

Op onze website wordt u onder volgende punten erop gewezen, dat de kunstdrukken opgerolt worden geleverd met een spieraam dat zelf in elkaar moet worden gezet: http://www.bestecanvas.nl/kwaliteit/. Tevends is het mogelijk uw canvas ook opgespant te bestellen, u had dit alleen aan moeten geven tijdens het bestellen van uw canvasdoek.
Als u noch vragen heeft kunt u natuurlijk graag contact met ons opnemen.