My complaint:

We kwamen aan en worden omvergeblazen door de muffe geur in de gangen. Onze kamer was zeer vies, de airco werkte niet, de plafond van de badkamer kwamen helemaal los, overal zie je zwarte schimmel, we kregen 2 aparte bedden hierover zijn we gaan klagen voor een 2 persoonsbed. Dit kregen we dan, maar wel een kamer zonder balkon. Het was het één of het ander. we kregen iedere dag “verse” handdoeken, die ongelooflijk hard stonken!!
Over het eten kunnen we enkel maar zeggen dat we alle 2 ziek waren geworden en voor de rest van de week niks hebben gegeten van het hotel terwijl we all inclusieve hebben geboekt.

2weken geleden ook via corendon geboekt. Voor Stella makadi garden in hurghada! Top hotel, top locatie, top vakantie!! Accommodatie, eten, service alles was perfect! We zijn normaal zeer snel tevreden. Maar dit hotel kan je echt niet vergelijken met pyramisa.
Ik vind het zeer erg van corendon dat we hiervoor 1000€ hebben voor moeten betalen voor 2 personen. absoluut geen 5 sterren hotel waard!!

Desired solution:

We wilden onze 10jaar huwelijksverjaardag vieren met een leuke vakantie. Dit was dramatisch begonnen en zijn deze nacht teruggekomen en nog steeds ziek. We zouden graag onze huwelijksverjaardag opnieuw vieren met ander hotel. Zou het mogelijk zijn dat corendon ons hiervoor zou vergoeden mits een kleine bedragen van onze kant.