My complaint:

Via vakantieveiling 2 overnachtingen gewonnen bij Fletcher Hotels. De eerste boeking deden wij bij het Nautisch Kwartier in Huizen. In 1woord:helemaal super!! Geweldig hotel,goed eten en zeer vriendelijk en vakkundig personeel. Vol goede moed gingen wij naar het hotel Vennebos in Nunspeet. Dit hotel was echt verschrikkelijk:het stinkt overal,je stapt zo de sixties in (incl muffe geur),het eten was ronduit slecht en het personeel heeft nog heel wat te leren. Een waarschuwing bij het douchen had ik heel fijn gevonden. Ik kwam op een hele vervelende manier er achter dat douchen en de wc door trekken niet samen gaan….op mijn rug zit een blaar door het kokend hete water. Een klacht bij de balie werd met schouders ophalen afgedaan. Wat een verschil kan er zitten tussen 3 sterren hotels bij Fletcher!!

Desired solution:

Klachten serieus nemen in het vervolg en sommige hotels beter up to date houden.