My complaint:

De laatste tijd merkte ik steeds vaker dat mijn hosting bij versio heel vaak niet bereikbaar was, mijn klanten klaagden ook dat hun website uit de lucht was. Bij herhaaldelijk klagen werd ik heel lomp behandeld en werd er steeds ontkend dat er problemen waren. Omdat ik geen webspace kan gebruiken die constant uit de lucht is heb ik elders (bij Vedaweb) een nieuwe webspace moeten huren, dit is werkelijk een verademing kwa snelheid en serviceniveau.
Omdat ik graag keihard bewijs wilde hebben ben ik beide webservers gaan testen met een professionele website monitoring service www.uptrends.com , gebruikt door de grootste bedrijven ter wereld als Shell om hun sites te testen. Waar ik al bang voor was werd direct bevestigd, terwijl Vedaweb 100% bereikbaar is en nooit ook maar 1 enkele fout liet zien, kreeg ik dagelijks rapporten van Versio met 10-40 keiharde fouten en een bereikbaarheid van minder dan 90-95%, wat echt belabberd slecht is. Hiermee geconfronteerd nam Versio deze test echter niet ter hand om verbeteringen aan te brengen of zich te verontschuldigen en mijn wens om de space op te heffen te accepteren. In plaats daarvan werd keihard ontkend dat de webspace onbereikbaar was, het lag allemaal aan de firewall, die zou mijn test blocken. Dit terwijl de test gewoon vanuit 150 verschillende (!) locaties ter wereld de site opent, net zoals normale klanten dit ook zouden doen. De mailwisseling werd steeds gekker, op mijn laatste vraag of klanten ook geblockt worden door de firewall als ze meer dan 1 keer per dag de site bezoeken kreeg ik dit antwoord: “Als zij te snel verversen zullen zij ook geblokt worden.Dit is voor elke shared hosting server zo bij ons. Wilt u hier geen gebruik van maken raad ik u aan te gaan kijken naar een eigen dedicated server of VPS. Ik zal deze call verder ook sluiten.”
Kortom, er is niets meer tegen dit soort domheid te beginnen want redelijkheid is ver te zoeken bij dit bedrijf.

Bijgevoegd de testgrafiek van de bereikbaarheid van mijn Versio webserver.

Desired solution:

Geld terug van de periode dat al vooruit betaald is...