My complaint:
Heb 2x op internet heractievatie ingevoerd, 2x met sms een heractievatie verstuurd, maar nog steeds geen Ned. 1,2,3 Het blijft versleuteld.
Desired solution:
Activatie voor onze volgende vakantie in 2014
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Onze klacht is nog niet opgelost, maar is niet te wijten aan canaldigitaal. Wij hebben onderstaande reactie verstuurd: Momenteel kunnen wij met uw voorstellen geen actie ondernemen omdat de camper niet in gebruik is en de betreffende apparatuur daar in staat. Wij hebben een losse satelietschotel, dus niet een vaste op het dak van de camper. Wij kunnen pas testen als wij de camper weer gebruiken. Een harde reset, als u daarmee bedoeld dat de installatie volledig opnieuw is opgestart, dan is dat diverse malen gebeurt. Aan uit, stroom erop, stroom eraf. Zenderlijst opnieuw laden is nu niet mogelijk. Volgend voorjaar misschien weer opnieuw proberen. Of misschien wordt het in oktober nog mooi weer en gaan we de camper weer gebruiken. Mocht het probleem dan nog bestaan dan nemen wij opnieuw contact op. Excuses voor de late reactie.
Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste,
Wij hebben u op 12-09-2013 gevraagd of u de zenderlijst al opnieuw heeft ingeladen.
Hierop hebben wij helaas geen antwoord mogen ontvangen en om deze reden sluiten wij de klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met de klantenservice via 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
