My complaint:

Op 1 oktober gaat mijn man naar de huisarts met als klacht pijn in zijn borst. Deze klacht heeft hij al wel eens eerder gehad. Echter kon er nooit iets gevonden worden en werd het afgedaan met de woorden u heeft rust nodig . Deze keer was dat anders. De assistente die mijn man hielp vond het toch wel een ernstigere zaak waar een specialist in het ziekenhuis naar moest kijken. Ondanks dat mijn man geen levensgevaar uitstraalde vond zij het nodig dat hij met een ambulance naar het ziekenhuis werd gebracht. Aldaar bleek er wederom niet zo veel aan de hand te zijn en mocht mijn man na een paar onderzoeken lekker met de bus terug naar huis. Niks aan de hand. Ware het niet dat wij enkele weken later geconfronteerd werden met een notaoverzicht van de zorgverzekeraar waarop wij gefactureerd werden voor de Ambulance met spoed en de kilometerheffing hiervoor. Schade 350 euro eigen risico in een keer te voldoen. En waarvoor? Vanwege naar mijn mening een enorme inschattingsfout van de medewerker van het gezondheidscentrum Archipel in Almere. Helaas is zij niet de dupe hiervan, maar mogen wij die 350 euro ophoesten. Dit was echter niet de eerste keer. In ditzelfde gezondheidscentrum heb ik 2 jaar geleden een Mirena spiraal laten plaatsen. Omdat de huisarts niet zeker was van haar zaak, omdat zij dit naar haar eigen zeggen maar voor de tweede keer deed, stuurde ze mij voor een echo controle naar het ziekenhuis om er zeker van te zijn dat de spiraal goed geplaatst was. Naderhand kreeg ik een nota van de zorgverzekeraar van 180 euro voor deze mooie echo. Hebben zorgverleners (zeker in deze tijd) geen plicht om vooraf te waarschuwen voor de mogelijke bijkomende kosten? ik snap best dat er bij een dreigend levensgevaar daar niet aan gedacht word, maar in bovenstaande gevallen was daar zeker geen sprake van. Ik vind het niet normaal dat de patiënt onnodig op zulke hoge kosten gejaagd wordt. Het is gewoon verspilling van de zorgkosten, maar omdat deze mensen daar toch niet voor hoeven te betalen maken zij zich daar niet druk om. Niet bepaald maatschappelijk verantwoord ondernemen. Tijd om capabele mensen aan te nemen.

Desired solution:

Ik wil dat het gezondheidscentrum zelf opdraait voor de overbodige beslissing van hun medewerker en voor deze kosten opdraait, zodat de zorgverzekering ons onze eigen risico terug kan betalen. Eén keer is nog steeds niet goed, maar twee keer is belachelijk!