My complaint:
Een van mijn abo’s vervalt 16-3-2013. Besluit gebruik te maken van verlenging door optie 275 min/sms/mb voor €. 9,25 plus 500 mb gratis + toestel samsung Y voor €. 5,00 p.mnd. Niks aan de hand zou je zeggen. Heb gelukkig schermcopy van mij bestelling gemaakt daar geen bevestiging hiervan ontvangen van Hollandnieuwe.Telefoon ook inmiddels ontvangen,maar nog steeds geen bevestiging van mijn verlenging. Bij bestelling 1 site te ver doorgedrukt waardoor per ongeluk voor de resterende maand 16-2-2013 tot 16-3-2013 mb bundel van 500 mb voor €. 10,00 bestelt(moet m.i. €. 5,00 zijn i.v.m. z.g. winteraktie. Nu op “mijn hollandsnieuwe” z.g. geen gratis bundel per 16-3-2013 omdat abo zou verlopen op 16-2-2013. Heb het bewijs is pertinent onjuist. Nu lawine van mails met allerlei onzinzaken maar nog steeds geen bevestiging van mijn verlenging.
Desired solution:
Gewoon 500 mb voor €. 5,00 voor de periode 16-2-2013 t/m 16-3-2013, en verlenging per 16-3-2012 als bestelt. Zo moeilijk kan dit toch niet zijn????
