My complaint:

Ik heb nu al twee keer een nieuwe bonuskaart gehad die al tot twee keer toe binnen een week zo versleten was dat zelfscannen al niet meer mogelijk was. Nu moet ik hem ook steeds opnieuw activeren dus ik wil het nog wel een derde keer proberen maar als hij dan weer binnen een week is wordt het wel heel vermoeiend.

Desired solution:

nieuwe bonuskaart die niet verslijt