My complaint:

ben met 3 vriendinnen op vakantie naar Turkije geweest op 19 april zouden we terug vliegen en om ong.11uur op gehaald worden
24 uur van tevoren ga je kijken of onze namen op de lijst staan maar nee hoor geen namen en geen vertrektijden na een keer of 4 de lijst bekeken, nee hoor nog geen bericht s,avonds om 11uur hebben we bij de receptie van het hotel gevraagd of er misschien een faks voor ons was binnen gekomen maar nee hoor toen heeft de receptioniste van het hotel gebeld met corendon en toen kregen we pas een faks binnen wat schetste onze verbazing we zouden om 1/2vijf s,morgens al op gehaald worden ik zou wel eens willen weten wat er gebeurd zou zijn als wij geen stappen hadden ondernomen dit vind ik heel slordig van corendon en niet nodig ik was altijd tevreden over deze reisorganisatie heb al zo vaak een reis bij jullie geboekt en altijd tevreden dit keer hebben jullie een flinke steek laten vallen, een nog steeds boze klant w.j.van den dries

Desired solution:

ik ben al tevreden met een goede uitleg en geen goedkope smoes.