My complaint:

Mijn vrouw en 8 maanden oude dochter vlogen gisteren met vlucht CZ770 naar Shanghai staand, zonder stoel of bedje terwijl deze uiteraard gereserveerd is. De marrechaussee moest documenten controleren en zo liep mijn vrouw vertraging op. De Marrechaussee stelde de klm crew op de hoogte dat mijn vrouw en dochter naar de gate kwamen. Echter de crew had desondanks besloten mijn vrouw en baby geen stoel en bedje toe te wijzen omdat zij schuldig waren van de vluchtvertraging….. Hierdoor stond ze dus 11 uur lang, en mocht de baby geeneens op een stoel liggen om beetje te slapen….Echt ongehoord en onacceptabel en tevens verboden

Gewenste oplossing

Compensatie evenredig aan de klacht, Vergoeding voor het leed en gebrek aan service en extra verzorging voor de kleine.