My complaint:

Zondag 24juni met vlucht HV5132 om 11.25 uur uit Barcelona in Amsterdam aangekomen en geen koffer op de band. Hij is heel snel diezelfde nacht meegekomen met HV6772 naar Amsterdam en ik kreeg om 06.30 sms-je daarover. Gèèn koeriers-sms-je daarna. Hele dag gewacht en maar gebeld dus, want zag op de status op internet dat die op 25 juni bezorgd zou worden. Antwoord: wordt de volgende dag de 26e!! Op de label van Besseling staat ook :afleveren 25 juni om 9.30 uur. Was dus UITERST ontevreden over de trage afhandeling en de telefonische informatie van de KLM en Besseling.

Desired solution:

Omdat ik mijn en andermans spullen die er in zaten zo lang heb moeten missen na thuiskomst, en omdat ik 3 dagen met vol tarief met de NS heb moeten reizen omdat mijn OV-jaarkaart in mijn koffer zat , wens ik toch wel enige tegemoetkoming uwerzijds. Normaal gesproken krijg je je koffer dezelfde dag of de volgende dag thuis bezorgd, maar niet na 2 dagen. Terwijl die al geboekt stond voor bezorging voor de volgende dag!
1x schiphol-utrecht 24 juni enkel en 2xutrecht-rotterdam retour NS kaartjes
25 en 26 juni